2016年10月28日，西软的“微信报修系统”正式上线。用户只需要直接关注“杭州西软”（xrfoxhis）微信公众号，就可以随时下单报修！
微信报修系统的推出，是在之前电话、邮件、传真形式的报修基础上又增加了一个全新的报修通道，让整个报修过程更加简捷、明确，并可查询报修进度。
微信通道注册及报修流程
一、用户注册
（微信注册审核周一至周五9：30-11：30，12:30-16:45如遇休息日，敬请耐心等候工作日审核！）
1、关注“杭州西软”微信公众号，搜索公众号查找！
2、关注成功之后，进入公众号，点击右下方“联系我们”→“ 报修管理”→“填写注册资料”→“确认提交” ！
PS：上传图片，请登录西软系统，点击系统标签“其他”→“关于”，拍摄照片上传，如下图
将系统关于信息拍照上传
3、待西软微信后台工作人员审核确认资料，收到下图通知，则表示，用户资料已经注册成功！
二、微信报修流程
（微信工单受理9：30-11：30，12:30-16:45，如遇休息日，敬请耐心等候工作日审核！紧急问题还请致电0571-88231188-1电话报修！）
1、进入杭州西软公众号，点击右下方“联系我们”→“报修管理”→“新建工单”
2、工单提交完毕，待审核消息提醒（等待西软微信后台工作人员审核）
工单审核完毕，已经受理，等待分配工程师
工单已经安排到具体工程师
工程师处理完毕消息通知
点击“详情”，确认提交评价
至此，一个工单处理完毕，终结！
您的评价对我们提高售后服务非常重要，请支持和配合，谢谢！
三、用户所有工单查看，支持各种状态工单分类查询
全部：显示该客户所有的报修工单
待处理：显示已提交未审核的报修工单
受理中：显示已分配工程师未处理完毕工单
已完成：显示工程师已经处理完毕，用户未评价工单