各位尊敬的客户：
        大家好！
        为提升对客服务品质和规范内部运营流程，提高维护热线接通率和售后服务的及时性，在母公司石基公司的大力支持下，我公司在09年下半年正式引入ShijiCare系统和呼叫中心系统，以期改善我们的售后服务质量。同时公司也投入不少资金与人力对公司内部使用多年的网络和设施设备进行了更新改造，创造了更好的对客服务环境。
        经过一段时间的调试，ShijiCare系统于2010年1月11日开始试用，现致电流程如下：

        启用SHIJICARE系统，维护线路由过去的2路（88231199、88231159）扩容至14路，同时所有的售后服务通话将被录音，我们希望ShijiCare系统的启用能使我们更好地为广大客户服务。
        现因流程改变，如联系维护部请拨打88231188按1进入技术支持，请勿再拨打88231199或1159。由于现系统处于试运行阶段，如果出现一些异常情况可致电维护负责人手机18957150351。
        感谢您的理解和配合！

                                                                                                                                                                                         杭州西软科技有限公司
                                                                                                                                                                                         2010年1月11日