自2006年6月开办第一期系统管理员培训会，截止到2009年11月，西软公司一共成功举行了九期EDP培训会。该培训会一直深受广大用户的厚爱和热心支持，报名踊跃。近270多位“学员”来到西软公司总部—美丽的杭州，接受了为期五天的系统学习和交流互动，并取得了92%的平均考核通过率，可谓成绩辉煌，硕果累累。

参与这九期培训的学员中主要是来各酒店的电脑房主管，也有酒店营运部门经理的中高层管理人员，这反映出众多客户对西软管理软件和酒店信息化建设的高度重视。我们在此对积极参与默默关心西软科技、关心酒店信息化建议的各酒店表示衷心地感谢！

 沟通，通则不痛。人与人之间很多的隔阂和误会源自沟通的不顺畅，通过这九期的培训会部分用户与售后服务工程师有了面对面交流的机会，看到忙碌辛劳的工程师用户们感叹不已，同时我们的工程师也深刻感受到这些来自天南地北的用户朋友们对他们的信任和尊敬，彼此之间不再那么陌生，多了一份理解，更多了一份信任。

面临当今酒店软件行业竞争日益激烈的现状，公司高层一直提醒和教育每一位员工：产品的优势是有限的，而服务的价值优势却是无限的，靠得就是“服务”取胜！09年公司在提升“服务”品质方面不断挖掘潜力，一专设售后服务专员，加强与用户的沟通和商务联系；二在母公司石基公司的大力支持下，引入石基CARE系统和呼叫中心系统，该项目目前正在调试中，相信明年初的正式启用，会对公司内部运营规范和对客服务品质会有较大的提升！

 西软的技术、服务之门永远向您敞开！朋友们，下期培训会我们再相会！