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　　· 因SARS影响，于03年11月举行了首次网上用户大会（暨第六届用户大会）。
　　· 12月签约成都凯宾斯基酒店，使其成为第900家客户，标志西软软件正式进入外方管理集团的一线品牌高星级酒店。
　　· 2003年新增用户230家，使总用户数国内达923家。

　　· 04年3月4日，与金陵饭店集团签订长期的战略合作伙伴协议，由西软负责实施整个金陵饭店集团信息管理平台中的连锁酒店应用系统解决方案及集团门户网站建设方案。金陵饭店及其下属成员酒店将统一采用西软的X5版本酒店管理系统。该协议的签订在西软历史上具有里程碑意义，西软从此走上了从单体酒店向饭店集团信息化发展之路。
　　· 2004年总用户数首破千家达1182家。

　　· 05年1月，软件被中国软件行业协会第七次评为“推荐优秀软件产品”。
　　· 1月28日，为了推进公司及产品的国际化进程，推出了英文版网站。
　　· 3月，签约成都国际会展中心下属的六家酒店群，均由洲际集团管理，一次性签约如此数量的外方管理酒店在西软历史上尚是首次。
　　· 6月，产品获“中国旅游饭店业协会推荐品牌”光荣称号。
　　· 6月，Smart版本开发成功，首先在金陵饭店集团旗下金一村品牌酒店中使用。
　　· 11月，国家级火炬计划项目“FOXHIS酒店计算机管理系统”顺利通过了国家科技部火炬中心的结项验收。
　　· 12月5日，顺利通过CMM认证评估，成为同行中首家也是唯一一家通过此认证的公司，她对公司规范软件开发过程，提高软件质量起到明显的促进作用。
　　· 2005年总用户数国内达1495家，已评定五星级酒店达40家。

　　· 06年6月27日，在公司总部免费举办了“首届西软用户管理员技术培训会”。
　　· 12月18日，北京中长石基信息技术股份有限公司和杭州西软科技有限公司正式宣布合并。双方强强联合，能够更好地服务于中国的酒店业信息化建设。
　　· 2006年总用户数达1858家。

　　· 07年2月，与中国最大的饭店集团--锦江国际酒店管理公司正式签定了长期的战略合作伙伴协议。锦江国际是世界排名第17位、中国排名第一位的酒店集团。
　　· 4月，与香港中旅维景酒店管理公司（即港中旅集团下属公司）正式结盟，签定了长期战略合作伙伴协议。
　　· 6月初，内蒙古锦江国际大酒店幸运地成为西软第2000家用户。
　　· 7月28日，西软饭店集团用户高层研讨会在风景如画的汪庄（浙江西子宾馆）成功召开。
　　· 8月13日，母公司北京中长石基发行的石基信息（002153）股票成功上市。其首日涨幅均接近或超过3倍，石基信息以开盘报91元，创新股上市最高价。
　　· 2007年新增用户372家，使总用户数国内达2230家，已评定五星级酒店达66家。自1998年以来，用户数已连续10年稳居中国饭店管理系统供应商之首。

　　· 08年4月初，与首旅建国酒店管理公司正式签定了长期的战略合作伙伴协议。至此中国的前四大酒店集团锦江、首旅、金陵、港中旅维景均与西软结盟！
　　· 2008年新增用户数388家，总用户数国内达2572家。

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